Czy sklepmuzyczny.pl to sklep tylko internetowy?
Nie, nasz sklep istnieje już od 1990 roku i jest jednym z największych sklepów ogólnomuzycznych w Polsce. Sklepmuzyczny.pl funkcjonuje jako indywidualna strona internetowa sklepu Music Store Poznań. Asortyment sklepu Music Store można zobaczyć osobiście w Poznaniu na ul.Wielkiej 21 gdzie na 3 piętrach zabytkowej, poznańskiej kamiennicy, w samym centrum miasta (przy Starym Rynku) mieści się nasz sklep.
Ile kosztuje przesyłka towaru?
W przypadku złożenia zamówienia poniżej progu darmowego transportu trzeba doliczyć koszty wysyłki kurierem w wysokości 15,00 zł. Jeśli zamawiasz powyżej progu darmowego transportu, my pokrywamy koszt wysyłki (nie dotyczy płatności przy odbiorze u kuriera).
Nie wysyłamy przesyłek Poczta Polską, za to nasze przesyłki kurierskie są ubezpieczone na pełna wartość towaru i dostarczane następnego dnia po wysyłce.
Przy wybraniu opcji płatności "Gotówka przy odbiorze u kuriera" doliczane jest 5,00 zł (bez względu na to czy przekroczony został próg darmowej dostawy)
Jak długą dajecie gwarancję na sprzedawane produkty?
Zależy to od marki i specyfikacji produktu. Towary użytkowe, typu pałki perkusyjne lub naciągi (z pewnymi wyjątkami) nie posiadają gwarancji. Zdecydowana większość produktów posiada 24 miesięczną gwarancję. Jeśli masz wątpliwości, przed zakupem skonsultuj się ze sprzedawcą.
Na jaki numer konta mam dokonać przelewu za zamówienie?
Numer konta, oraz dane naszej firmy podane są w Regulaminie, oraz na stronie kontaktowej. Przy dokonywaniu wpłaty w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
Czemu nie wysyłacie paczek Pocztą Polską?
Ponieważ szybciej i łatwiej wyegzekwować reklamacje w firmie kurierskiej. Korzystanie z usług Kuriera oszczędza nerwów i czekania w przypadku uszkodzenia paczki lub jej zawartości.
Czy mogę sprawdzić zawartość towaru przy kurierze?
Po podpisaniu odbioru możesz poprosić kuriera, aby poczekał, aż sprawdzisz czy zawartość paczki nie jest uszkodzona. Jeśli jest, należy od razu w celach reklamacyjnych spisać protokół szkodowy.
Co jeśli przywieziona do mnie paczka jest z zewnątrz wyraźnie uszkodzona?
Nie odbieraj jej, odmów przyjęcia, niech wróci do nas to zajmiemy się reklamacją, a Tobie jak najszybciej wyślemy nową paczkę.
Czy można zwrócić zakupiony u Was towar?
Oprogramowanie lub towar z załączonym oprogramowaniem nie podlega zwrotowi. W przeciwnym wypadku, jeśli okazało się, że zakupiony towar nie spełnia Twoich oczekiwań możesz go zwrócić w ciągu 14 dni. Warunkiem jest, aby towar nie nosił śladów użytkowania oraz posiadał niezniszczone, oryginalne opakowanie. Bezpiecznie zapakowaną paczkę należy wysłać na nasz poznański adres (Music Store Poznań, ul.Wielka 21, 61-775 Poznań z dopiskiem ZWROT) wraz z kopią dowodu zakupu oraz pisemnym wyjaśnieniem i podaniem albo nazwy i rodzaju innego wybranego towaru, albo danych niezbędnych do dokonania zwrotu pieniędzy. Zasady te nie dotyczą towaru specjalnie sprowadzanego na Twoje życzenie - taki nie podlega zwrotom. Zobacz Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Jak odzyskam pieniądze za zwrócony towar?
W przypadku prawidłowego dokonania zwrotu towaru w pierwszej kolejności niezbędne jest podpisanie i odesłanie faktury korygującej, którą wyślemy do Ciebie pocztą. Razem z podpisaną korektą najlepiej załączyć kartkę z numerem konta, na które mamy dokonać zwrotu pieniędzy. Wiadomość tą można też przesłać do nas mailem.
Nie zgadzam się ze wszystkimi zapisami w Regulaminie, ale chciał-bym/-abym mimo wszystko zrobić u Was zakupy.
Korzystanie ze sklepu internetowego sklepmuzyczny.pl, oraz składanie w nim zamówień jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu. Przed złożeniem zakupów prosimy zapoznać się z treścią Regulaminu.
Jak mogę znaleźć się w dziale Nasi Klienci?
Wystarczy, że zrobisz sobie zdjęcie z towarem zakupionym u nas i prześlesz je na jeden z naszych adresów e-mailowych. Mile widziane zdjęcia w naszej firmowej koszulce :). Zobacz dział Nasi klienci
Czy sponsorujecie młode zespoły?
Nasza firma wspiera wiele zespołów z całej Polski pomagając im zaopatrzyć się w wymarzony sprzęt muzyczny. Jeśli uważasz, że możemy być zainteresowaniu współpracą z Twoim zespołem napisz do nas!
Czy pracujący u Was sprzedawcy grają na instrumentach czy są raczej handlowcami?
Nasi sprzedawcy to zarówno wykwalifikowani handlowcy jak i czynnie działający muzycy, którzy na co dzień obcują z wieloma przeróżnymi instrumentami, budując doświadczenie, z którego Ty możesz teraz skorzystać.
Czy jeśli nie znalazłem czegoś w Waszej ofercie można to u Was mimo wszystko dostać?
Posiadamy w sprzedaży wiele produktów, które nie są wprowadzone na naszą stronę internetową. Jeśli nie możesz czegoś znaleźć zapytaj sprzedawcę.
Czy sklepmuzyczny.pl prowadzi serwis instrumentów?
Przy naszej firmie funkcjonuje autoryzowany serwis instrumentów firmy Roland i Yamaha, jednak dotyczy to tylko instrumentów elektronicznych. Prowadzimy również serwis gitarowy. SERWIS CHWILOWO NIECZYNNY!