UWAGA! Przed wypełnieniem protokołu szkody zastosuj się do wskazówek wymienionych na końcu tego poradnika.

Jeżeli Twoim dostawcą była firma DPD, protokół szkody znajdziesz tutaj.

Jeżeli Twoim dostawcą była firma INPOST, protokół szkody znajdziesz tutaj.

UWAGA! Jeżeli chcesz żeby Twój protokół szkody został rozpatrzony pozytywnie, koniecznie zastosuj się do kilku wskazówek:

→ Pamiętaj żeby zaznaczyć odpowiedź “TAK” przy zapytaniu o wystąpienie uszkodzenia opakowania zewnętrznego/wewnętrznego. Często klienci pozostawiają przy tym polu oznaczenie “NIE” co dyskwalifikuje ich wniosek reklamacyjny

→ Należy dołączyć zdjęcia uszkodzonego przedmiotu, pamiętaj jednak że ważne są również zdjęcia uszkodzonego zabezpieczenia zewnętrznego oraz wewnętrznego

→ Opisz WSZYSTKIE zabezpieczenia wykorzystane przy pakowaniu produktu. Pamiętaj żeby w protokole szkody wymienić przynajmniej trzy zabezpieczenia (np. przekładki, wypełniacze, folia bąbelkowa, karton 5-warstwowy, folia stretch)

→ Możesz wykorzystać fragment naszej polityki pakowania przesyłek jako pomoc do opisania w jaki sposób przesyłka została spakowana (jeżeli wymienione zabezpieczenia zostały wykorzystane w przypadku Twojego zamówienia)

1. Opakowanie zewnętrzne posiada naklejki ostrzegawcze „Ostrożnie - NIE RZUCAĆ” „Fragile”
2. Jako opakowanie zewnętrzne wykorzystujemy fabryczne kartony od producenta (najczęściej 5-warstowe) oraz folię stretch.
3. Jako opakowanie wewnętrzne stosujemy takie materiały jak folia bąbelkowa czy przekładki piankowe lub styropian.
4. Przesyłka nie zawiera wolnych przestrzeni, puste przestrzenie zostały przez nas wypełnione materiałem uniemożliwiającym przemieszczanie się towaru wewnątrz opakowania
5. Wypełniacz umieszczamy w przestrzeni wokół przesyłanego przedmiotu w sposób izolujący go od każdej ze ścian kartonu (gór, dół , boki)
6. Często wykorzystujemy styropianowe wewnętrzne zabezpieczenie jako dodatkowe wzmocnienie i usztywnienie które znajdują się na rogach i krawędziach szczególnie narażonych na uszkodzenia.
7. Godzina odebrania przesyłki oraz godzina sporządzenia protokołu szkody jest znana firmie kurierskiej, im szybciej protokół zostanie sporządzony tym większa szansa na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.